天馬集團(tuán)是中航集團(tuán)旗下微電子制造上市公司, 全國深圳、廈門、武漢、成都、上海等多個(gè)城市設(shè)有分廠,員工規(guī)模18000+人
①車輛管理混亂:車輛數(shù)量多,突發(fā)狀況,更換服務(wù)車輛時(shí)有發(fā)生,信息很難傳達(dá)給乘客,乘客經(jīng)常找不到車;
②員工乘車體驗(yàn)差:車輛位置不明確,找車?yán)щy,排隊(duì)等車,車輛滿員情況下,乘客上不了車,導(dǎo)致乘客乘車體驗(yàn)差,擔(dān)驚受怕;
③集團(tuán)管理困難:各個(gè)地區(qū)獨(dú)立管理車輛,集團(tuán)基本無法參與管理,對班車項(xiàng)目無法監(jiān)督。
1.車隊(duì)端、用戶端系統(tǒng)結(jié)合:車輛更換及時(shí)系統(tǒng)排班,乘客對車牌信息一目了然,不再擔(dān)心信息傳達(dá)問題;
2.乘車體驗(yàn):車輛定位員工實(shí)時(shí)可見,線上預(yù)約座位,不再擔(dān)心滿員,可對司機(jī)服務(wù)進(jìn)行評價(jià);
3.集團(tuán)管理:企業(yè)端多賬戶同步管理;車輛信息、服務(wù)信息、員工信息實(shí)時(shí)更新,所有問題系統(tǒng)實(shí)時(shí)可見。
天馬后勤負(fù)責(zé)人
嘟嘟巴士負(fù)責(zé)高效,落地時(shí)間短,解決了關(guān)鍵性的難題。
天馬班車項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
天馬班車其實(shí)運(yùn)營很久了,但由于人員眾多,車輛管理分散,集團(tuán)無法系統(tǒng)化集中管理,導(dǎo)致企業(yè)班車管理混亂、投訴率高。嘟嘟巴士的用車saas,數(shù)據(jù)很清晰,方便跟蹤分析優(yōu)化,對改善班車管理起到了很大的作用。